Sinkendes Wachstum und negatives Ergebnis. Verschiedene Silos in der Organisationsstruktur. Unzureichendes wettbewerbsfähiges Portfolio. Unzureichender eigener Marktangang.
Was haben wir gemacht
SWOT Analyse anhand von > 100 Interviews und Online Befragung, Analyse der Marktanforderungen
Produktportfolio Erweiterung mit Social Media, Content und Tech Services
Neues Operating Model / Organisationsmodell, Einführung eines Key Account Managements und einer Sales Einheit
Marketing und Skill Training für aktiven Marktangang und Kundenberatung bzw. -entwicklung
Optimierung und Konsolidierung der eingesetzten (PM-) Tools, Integration von AI in einigen Workflows
Finanz-Reporting und Steuerung, margenoptimierende Projekte
Sales Trainings und Optimierung des Pitch Prozesses
Was wir erzielt haben
Profitabilität nach 1,5 Jahren
> 10 Neukunden, > 15% Steigerung des X- und Upselling Umsatzes
Integrierte Organisationseinheiten
Customer Satisfaction Steigerung um > 10%
Aufbau von X-funktionalem Know-how für optimierte Kundenberatung
Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheitsrate um 5%
DURCH DAS UMSETZEN DES TRANSFORMATIONSPROGRAMMS, IMPLEMENTIERT DURCH DIE EIGENE ORGANISATION, KONNTE DIE AGENTUR SICH ERFOLGREICH VON EINER INTERNEN LIEFEREINHEIT ZU EINER EIGENSTÄNDIGEN AM MARKT AGIERENDEN FULL-FUNNEL UND FULL-CHANNEL ERFOLGREICHEN DIGITALAGENTUR ENTWICKELN.
