Ein Telekommunikationskonzern hat hohe Anforderungen an Dynamik in Service, Produkten und Tarifen am Markt. Entsprechend hoch sind die Anfragen für Produkt – / Tarifänderungen oder neue Launchs an die IT und das Anforderungsmanagement überlastet. Lieferungen können dem Business nicht in gewünschter Zeit und Umfang übermittelt werden. Es bedarf eines neuen Prozesses und Regelwerkes, der sowohl die IT wie auch die Business Interessen und Möglichkeiten berücksichtigt.